Bonjour Djilali,
Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de nous quitter.
Après vérification, nous avons réceptionné une demande de résiliation en date du 01/09 dernier. Celle-ci n'étant pas conforme, la résiliation de la ligne n'a pu être validée. En effet, la demande de résiliation doit être effectuée par le titulaire et non pas l'utilisateur.
Suite à la réception d'une seconde demande conforme le 04/10 dernier, je vous confirme que la résiliation de la ligne est effective depuis le 11/10/2021.
À cette date, votre facture mensuelle du mois d'octobre était déjà éditée avec un prélèvement prévu au 23/10/2021. Je visualise votre règlement par CB en date du 15/10 dernier également (paiement de votre facture du 13/09). Votre ligne comporte donc un avoir de 12 € à ce jour.
Rassurez-vous, la résiliation de votre ligne va générer l'édition d'une facture de cloture qui intégrera le remboursement du solde positif de votre ligne.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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