Question en attente de réponse
paiement en trop 10
Rejet de prélèvement/Frais de remise en service alors que l'argent était sur mon compte ma banque m'aurais prévenu Je n'ai pas souscrit à de Téléchargement multimédia et vous avez déduit de mon compte.En fait, je suis censé payer seulement 9.90€ euros et vous m'avez facturé 19.90€euros.Veuillez rembourser les 10 euros sur mon compte sil vous plait.
Réponse
Bonjour Philippe,
Sur votre facture du mois d'octobre, vous avez effectivement été facturé de 10 euros de frais de remise en service suite au rejet de votre facture de septembre. Cette facture a été rejetée pour le motif "Provision insuffisante".
Je vous invite à contacter votre banque si vous estimez que ce prélèvement a été rejeté à tort.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation sans carte sim
Je n'ai pas reçue ma carte sim mais je suis facturé pour cette période. J'ai recommandé une carte sim mais je ne suis pas sûr quand je vais la recevoir. Comment rectifier la... -
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été...
-
-
