Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pas de service à l'étranger - NRJ / Cdiscount

JOSEPH C.
JOSEPH C.

JOSEPH C.

Niveau
0
2 / 100
points

Je ne peux pas avoir du réseau au Maroc, donc je ne peux même pas recevoir des SMS. Ce n'est pas une option payante, donc j'aimerais savoir pourquoi.

Il est impossible d'appeler le service client parce que j'ai pas de réseau...

Réponse

Guillaume V.
Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
4
11310 / 12000
points
Equipe

Bonjour Joseph,

Je constate que l'option internationale n'est pas activée.

Je vous l'ai mise en place, elle est gratuite et le délai peut prendre jusqu'à 48 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement afin d'aider à la réception du signal de cette option.

Par défaut, je vous ai mis l'option avec blocage web qui vous évitera d'effectuer des usages internet en hors forfait non souhaités.

Je vous présente notre FAQ à ce sujet afin d'avoir plus de renseignements : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous consulter.
Je vous souhaite un bon séjour.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?