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Question en attente de réponse

Pas de service à l'étranger - NRJ / Cdiscount

JOSEPH C.
JOSEPH C.

JOSEPH C.

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Je ne peux pas avoir du réseau au Maroc, donc je ne peux même pas recevoir des SMS. Ce n'est pas une option payante, donc j'aimerais savoir pourquoi.

Il est impossible d'appeler le service client parce que j'ai pas de réseau...

Réponse

Bonjour Joseph,

Je constate que l'option internationale n'est pas activée.

Je vous l'ai mise en place, elle est gratuite et le délai peut prendre jusqu'à 48 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement afin d'aider à la réception du signal de cette option.

Par défaut, je vous ai mis l'option avec blocage web qui vous évitera d'effectuer des usages internet en hors forfait non souhaités.

Je vous présente notre FAQ à ce sujet afin d'avoir plus de renseignements : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous consulter.
Je vous souhaite un bon séjour.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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