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Question en attente de réponse

Problème réception sim

Vanessa B.
Vanessa B.

Vanessa B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J ai souscrit un forfait il y a plusieurs semaines.
J ai bien reçu la carte Sim mais sur mon compte il est indiqué que la livraison a échoué.
J ai donc cliqué sur activer ma ligne J ai noté une date de portabilité de mon numéro. Suite à ça J ai reçu un SMS de confirmation.
Or à la date prévue toujours pas de ligne activée.
J ai refait l opération une deuxième fois (SMS de confirmation et date de portabilité prévue pour le 15) et toujours rien.
Je ne sais plus comment faire pour résoudre cela et ne souhaite pas attendre plus de temps.
Merci pour votre réponse.

Réponse

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
4
5120 / 12000
points
Equipe

Bonjour Vanessa,

Navrée d'apprendre que votre ligne n'a pas été activée.

Afin de pouvoir effectuer des vérifications, la communication de certaines informations est nécessaire.
Celles-ci étant confidentielles, je vous invite à passer en privé.

Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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