Question en attente de réponse
l ny a pas AUCUNE demande de prélèvement de la part d'NRJ Mobile
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Pour éviter tout problème à l'avenir, je souhaite changer mon prélèvement vers une autre banque.
Comment puis-je le faire?(il m'est impossible de changer sur le site)
Réponse
Bonjour Adalberto,
Vous avez la possibilité de modifier vos coordonnées bancaires directement depuis votre Espace Client.
Je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas à pas pour la modification :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 19 de chaque mois.
Si vous effectuez le changement d’IBAN avant le 19/10/2021, la prise en compte sera à l’édition de la facture du mois de novembre.
Si vous effectuez le changement d’IBAN entre le 19/10/2021 et 21/10/2021, la prise en compte sera à l’édition de la facture du mois de décembre.
Un courrier de confirmation vous sera envoyé par voie postale. Et un message de confirmation apparaîtra également dans l’Espace Client.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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je veut parler a un conseiller
je veut changer la date de prelevement -
pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024 -
Représenter le prélèvemen
Bonjour, le prélèvement sur mon compte a été rejeté par erreur, les factures ne sont pas débité automatiquement et je doit payer par carte, (avec 10€ de frais par impayé ?)...
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