Augmentation internet

Bonjour Manon,

Je constate que vous avez contacté notre Service client par téléphone ce jour afin de mettre en place un rétablissement du débit WEB.

Une réponse complète vous a été apportée.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Khedidja,

Je suis navrée pour ce désagrément.

Vous avez la possibilité d'effectuer le rétablissement du débit web depuis votre espace client si vous rencontrez des anomalies par SMS.

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Rétablir le débit Web" dans la vignette "Vos consommations" dans la partie data ou sur la page d'accueil.

Une fois le rétablissement validé, la consommation data repasse à 0 et une confirmation apparaît sous le suivi.
Le montant sera prélevé sur la prochaine facture.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Concernant votre offre, une réponse vous a été apportée par ma collègue Mélanie ce jour.

Je vous invite à en prendre connaissance et à lui apporter une réponse via ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2798238-offre-accord-oral-tel-ecrit-signature-risque-surprises-an

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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