Question en attente de réponse
Iphone 8 reconditionné "excellent état" défectueux
Bonjour,
J'ai reçu un iphone 8 reconditionné il y a moins de deux mois, supposé être en excellent état, hors la batterie est défectueuse. La batterie avait une capacité de 89% à la réception et tenait guère une journée.
Elle est à 87% de capacité et ne me permets pas de tenir la journée entière en l'ayant chargé le matin. (Je n'ai pas une utilisation intensive de mon smartphone, loin de là, et ne regarde presque jamais de vidéo dessus par exemple et privilégie les SMS aux appels).
J'avais un Iphone 6S pourtant âgé de 3 ans qui tenait plus longtemps chargé ...
Je ne trouve pas ça normal, pour un téléphone soit disant en "excellent état",
On m'a déjà demandé de renvoyer le mobile mais j'ai reçu la l'enveloppe protectrice tardivement, puis j'ai été beaucoup occupé par mon déménagement et donc n'ai pas pu renvoyer le mobile dans le temps imparti.
L'assistance devait alors me rappeler mais je n'ai pas eu d'appel. (sur le second téléphone à proximité de l'iphone concerné).
Pouvez vous m'apporter une solution?
Cordialement,
G F
Réponse
Bonjour Guillaume,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de batterie sur votre mobile.
Afin que je puisse prévoir un rappel avec vous et remettre en place un SAV, je me permets de vous envoyer un message privé.
À tout de suite.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
appels reçus et facture en zone 3 vs forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité
Je suis facturé en hors forfait pour des communications reçues en zone 3 alors que j'ai payé un forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité. Pourquoi? Ma conso en... -
Je n'ai pas de réseau mobile comment faire
Mon téléphone est en appel d'urgence ou aucun service -
Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer...
-
-
