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Question en attente de réponse

Je veux partir

DANIEL L.
DANIEL L.

DANIEL L.

Niveau
0
7 / 100
points

Je vous envoie ce message à la suite de votre réponse, vous me dites que je n'ai pas fait les bonnes démarches mais ma mère vous a bien envoyé une lettre avec sa signature souhaitant qu'elle ne voulait plus être chez vous, donc couper le forfait et remboursez moi

Réponse

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
6
40080 / 75000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Je vous confirme déjà traiter votre demande via votre 1er fil de discussion (https://www.assistance-mobile.com/questions/2797644-remboursez).

Comme indiqué, votre demande de résiliation réceptionnée en avril 2021 n'est pas conforme. La signature du titulaire n'est pas le seul point à respecter lors d'une demande de résiliation.

Le courrier a été effectué en votre nom propre. Or, vous n'êtes pas le titulaire.

Je vous invite donc à prendre connaissance de mon retour par mail afin de réitérer votre demande en respectant les informations à mentionner dans ledit courrier.

Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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