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Question en attente de réponse
Je vous envoie ce message à la suite de votre réponse, vous me dites que je n'ai pas fait les bonnes démarches mais ma mère vous a bien envoyé une lettre avec sa signature souhaitant qu'elle ne voulait plus être chez vous, donc couper le forfait et remboursez moi
Réponse
Bonjour Daniel,
Je vous confirme déjà traiter votre demande via votre 1er fil de discussion (https://www.assistance-mobile.com/questions/2797644-remboursez).
Comme indiqué, votre demande de résiliation réceptionnée en avril 2021 n'est pas conforme. La signature du titulaire n'est pas le seul point à respecter lors d'une demande de résiliation.
Le courrier a été effectué en votre nom propre. Or, vous n'êtes pas le titulaire.
Je vous invite donc à prendre connaissance de mon retour par mail afin de réitérer votre demande en respectant les informations à mentionner dans ledit courrier.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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