Question en attente de réponse
Forfait facturé 20.99€ au lieu de 8.99€ (promo)
Bonjour, ayant souscrit un forfait cdiscount 130Go en promo à 7.99€ ou 8.99€/mois, je suis prélevé en septembre 11.99€ pour une semaine et ce mois d'octobre 20.99€. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi svp? Et me rembourser si défaut de votre part. Merci. J.Michel CALVEL
Réponse
Bonjour Jean-Michel,
Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je vous envoie un mail pour échanger en toute confidentialité sur vos factures.
A tout de suite !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai demandé la portabilité de mon numéro mais j'ai eu un nouveau numéro, ça me bloque de partout
J'ai demandé une portabilité de mon numéro mais j'ai eu un autre numéro et j'ai rien reçu pour explication Ça me bloque parce que tout mes comptes sont lié à mon ancien numéro... -
je n ai pas acces a mon forfait internet
je suis un nouveau client NRJmobile j ai un ancien tel SAMSUNG J1 j ai activé ma ligne je peux passer les appels mais je n ai pas accees a mon forfait internet je ne peux... -
Les numéros de mes contacts apparaissent masqués
Les numéros de mes contacts apparaissent masqués je comprends pas et impossible d’agir sur ce point par mon téléphone Pouvez-vous intervenir ?
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