Bonjour Isabelle,
Si votre mobile a demandé le code PUK, c'est parce que le code PIN que vous avez essayé d'utiliser est incorrect.
Vous pouvez retrouver votre code PUK depuis votre Espace Client ou sur le support en plastique que vous recevez avec la carte SIM.
Pour accéder à votre Espace Client et récupérer votre code PUK je vous recommande de consulter notre FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk
Après avoir entré ce code en 8 chiffres, il vous faudra entrer un nouveau code PIN en 4 chiffres et le valider pour que vous puissiez à nouveau accéder à votre téléphone et l'utiliser.
J'espère avoir bien répondu à votre demande et je vous souhaite de passer une bonne journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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