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Question en attente de réponse

Frais de prélèvement pas d'accord

Abdelhak M.
Abdelhak M.

Abdelhak M.

Niveau
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points

Bonjour,
J'ai eu une facture avec frais de rejet alors que j'avais ( et j'ai) de l'argent sur mon compte bancaire, je conteste c'est frais de prélèvement, j'ai un forfait lebara et j'ai jamais eu de problème avec les prélèvement. Si j'ai encore une seule fois un rejet alors qu'il y a de l'argent sur mon compte j'arrête de suite votre abonnement. Je veux être contacter par votre service pour régler cette situation 06.36.06.99.62

Réponse

Bonjour Abdelhak,

Votre prélèvement du 22/09/2021 a été rejeté pour le motif "Opposition sur compte". Cela signifie que vous avez ordonné le rejet. Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter votre agence bancaire concernant la raison du rejet.

Bonne journée à vous !

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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