Question en attente de réponse
Je ne peux pas recevoir le SMS de ma banque
J'ai éssayé beaucoup de temps et ça ne marche pas. J'ai changé le mobile et il ne marche pas aussi! Le dernière fois que je dois le recevoir est environ de 9:15 ce matin 18/10/2021. C'est très urgent et merci de me répondre très vite.
Réponse
Bonjour Yuchen,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réception de votre service sms.
Apres vérification de mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Solène, Conseillère Assistance Mobile
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