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Question en attente de réponse

J'ai reçu ma deuxième carte sim mais sur le suivi de commande la carte est expédiée ! Comment je peux l'activer

ANISSATI B.
ANISSATI B.

ANISSATI B.

Niveau
0
14 / 100
points

Depuis mercredi j'ai la carte.

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anissati,

De même que pour votre première commande, la poste n'a pas informé notre service si vous aviez bien réceptionné la carte SIM ou non.

Je passe immédiatement la commande en statut « livré ». La portabilité est relancée au 21/10/2021.

Dès acceptation, vous recevrez un SMS de confirmation afin d’insérer votre nouvelle carte SIM.

Nous n’avons malheureusement pas la possibilité de faire l’activer de suite, un délai technique de 3 jours ouvrés est demandé. L’activation se fera automatiquement.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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