Demande urgente svp

Bonjour Jamel,

Tout d'abord merci pour votre récente souscription Cdiscount Mobile.

J'ai pu faire le point sur vos factures éditées et je n'observe rien d'anormal. Toutefois, j'observe sur le mois en cours que vous avez effectué des consommations web depuis la Suisse (zone 1 bis) qui apparaissent en hors-forfait pour un montant de 56.06 €. Vous pouvez retrouver la tarification en vigueur dans nos CGV: https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs

Votre offre n'incluant pas la Suisse, cette consommation à entraînée une suspension temporaire de votre ligne afin d'éviter que ce montant ne s'accentue.
Vous pouvez si vous le souhaitez régler une avance de ce montant ayant pour but de remettre votre ligne en service au plus vite, cela est possible depuis votre espace personnel : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116009-regler-avance-facture

Vous avez deux possibilités afin d'éviter que cela ne se reproduise :

• la première étant de souscrire l'option 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse pour 20.00 € par mois sans engagement si ces besoins sont récurrents, une seconde recharge est disponible également, Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours 19.99 €. Ces options et recharges sont disponibles depuis votre espace client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

• la seconde solution est d'activer l'option internationale avec blocage web. Vous pouvez retrouver notre FAQ dédiée à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

En espérant que vous disposez des informations nécessaires à ce que ce soit plus clair pour vous, je vous souhaite une agréable journée

Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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