Question en attente de réponse
pouvez vous me désabonner de play vod ainsi qu e de bloqué l' accés a ceci ;merci par avance
ca fait plusieurs fois que je me désabonne au service play vod et a chaque fois un nouveau prélèvement est éffectué, pouvez vous me désabonner ainsi que bloqué cette accès c est sur la ligne 0784935621. merci d avance
Réponse
Bonjour Chrystelle,
Le service Play VOD est un service auquel vous avez souscrit et pour lequel vous avez accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur internet.
Le paiement s'effectue sur la facture mobile mais ces services sont indépendants de l'opérateur.
Vous avez la possibilité de résilier cet abonnement depuis votre Espace Client, vous trouverez toutes les informations utiles dans notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery.
Si vous souhaitez éviter les dépassements au niveau de votre facturation, il est possible de mettre en place une option de blocage.
Elle permet de protéger le terminal en interdisant les usages surtaxés et internationaux.
Pour vous accompagner dans la souscription de cette option, vous pouvez suivre ce lien FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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