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Question en attente de réponse

J ai depasse le forfait internet donc telephone bloque alors que n ai pas depasse mon forfait appels et sms

PIERRE W.
PIERRE W.

PIERRE W.

Niveau
0
39 / 100
points
Nom de l'auteur
PIERRE W.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 186 fois
question
q

Ayant dépassé mon forfait internet téléphone bloqué mais je n ai pas depasse on forfait appel et sms

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Pierre,

Après vérification sur votre ligne mobile, nous ne constatons aucun dépassement sur votre forfait.

Votre ligne est active et aucun hors-forfait n’est détecté. Tous les services sont fonctionnels.

Les factures sont également à jour.

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile afin que le réseau soit pris en compte.

Si le problème persiste, je vous invite à réitérer votre demande via l’Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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