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Question en attente de réponse
Bonjour comment stopper et se faire rembourser les téléchargement gallery
Réponses
Bonjour Olivia,
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc validé/accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran...)
Le paiement s'effectue sur la facture mobile mais ces services sont indépendants de l'opérateur : Il n'y a donc aucun remboursement ou prise en charge de la part de nos services
Cette solution de paiement simplifié est mise en place par l'éditeur de service pour les paiements à faible montant et ne nécessite pas de transmissions de coordonnées ou carte bancaire. L'opérateur se positionne en prestataire de paiement (comme Paypal / Visa etc..)
Pour plus d'information, je vous invite à vous rendre sur les sites suivants :
Je vous confirme avoir procédé à la résiliation de ce service.
Je vous invite à être vigilant lors de votre utilisation d'Internet. Sachez également que vous avez la possibilité de mettre en place une option de blocage afin de ne pas être importuné par cela.
Celle-ci est à 1 €/mois et est disponible depuis votre Espace Client. Je vous joins un lien explicatif concernant les options à mettre en place : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Également, votre contestation a été transmise auprès du service. Je vous confirme qu'ils reviendront directement vers vous par mail. N'hésitez pas à effectuer une vérification dans les messages indésirables.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Olivia,
Je me permets de revenir vers vous concernant votre demande.
Je tiens à vous confirmer que le service concerné vous a apporté une réponse par mail.
N'hésitez pas à effectuer une vérification dans votre boite mail. (également dans la catégorie indésirable)
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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