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Question en attente de réponse

je n arrive pas a passer un appel ni en recevoir en haut de l écran marqué appel urgence uniquement

PIERRE W.
PIERRE W.

PIERRE W.

Niveau
0
38 / 100
points

Ayant arrêté et remis en route le portable je ne reçoit aucun appel en je ne peut pas en faire

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
5
27410 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Après avoir vérifié sur la ligne je ne constate pas d'anomalie.

Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre Alcatel 1S :

  • Appuyez sur PARAMETRES
  • Sélectionnez le menu RESEAU ET INTERNET
  • Sélectionnez PARAMETRES AVANCES
  • Ensuite, décochez SELECTIONNER AUTOMATIQUEMENT
  • La recherche de réseau se lance
  • Une fois terminé sélectionnez : -CIC Mobile- ou -NRJ Mobile- ou -EI Telecom- (le nom du réseau peut différer, sélectionner celui avec les tirets)
  • Une fois le réseau connecté : recochez le bouton sélectionner automatiquement

Si la recherche n'aboutit pas ou que cela ne règle pas le problème, vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile soit contacter notre Service Client depuis un autre téléphone au 0969360200 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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