Question en attente de réponse
je n arrive pas a passer un appel ni en recevoir en haut de l écran marqué appel urgence uniquement
Ayant arrêté et remis en route le portable je ne reçoit aucun appel en je ne peut pas en faire
Réponse
Bonjour Pierre,
Après avoir vérifié sur la ligne je ne constate pas d'anomalie.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre Alcatel 1S :
- Appuyez sur PARAMETRES
- Sélectionnez le menu RESEAU ET INTERNET
- Sélectionnez PARAMETRES AVANCES
- Ensuite, décochez SELECTIONNER AUTOMATIQUEMENT
- La recherche de réseau se lance
- Une fois terminé sélectionnez : -CIC Mobile- ou -NRJ Mobile- ou -EI Telecom- (le nom du réseau peut différer, sélectionner celui avec les tirets)
- Une fois le réseau connecté : recochez le bouton sélectionner automatiquement
Si la recherche n'aboutit pas ou que cela ne règle pas le problème, vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile soit contacter notre Service Client depuis un autre téléphone au 0969360200 (appel gratuit, du lundi au samedi de 8h à 20h).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, est-ce possible de retrouver tous les SMS avec un numéro en particulier svp?
retrouver tous les sms avec un numéro en particulier -
Je n'ai pas tjrs eu la carte sim
Bonjour cela fait une semaine et je n'ai pas eu ma carte . Cela n'est pas normal j'espere que je n'aurai pas à payer cette sim par conséquent Merci de votre retour -
Impossible de résilier mon contrat !!
J’aimerais résilier mais ça plante à chaque fois !
-
