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Question en attente de réponse

Identifiant invalide

Romenjy J.
Romenjy J.

Romenjy J.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, il m'est impossible de me connecter à mon espace client, identifiant invalide alors que c'est sensé être mon numéro. Le code a été réinitialiser mais vu que l'identifiant reste invalide, que faire svp ?

Réponses

Bonjour Romenjy,

J'ai tenté d'effectuer une recherche afin de trouver votre ligne. Malheureusement, je n'ai aucune remontée.

Je vous confirme que le numéro de votre ligne est votre identifiant de connexion à l'Espace Client.

Afin de vérifier quelques éléments avec vous, je me permets de vous envoyer un mail.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Romenjy,

Je n'ai, malheureusement, pas eu de réponse aux questions posées en privé.

J'espère que vous avez pu trouver solution à votre anomalie.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous solliciter.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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