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Question en attente de réponse

Mon nouveau forfait 5 g je ne capte rien

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURENT P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Je viens de passer sur un forfait 5 g depuis le 19/10 . J’ai plus internet pas de 5 g pas de 4 g

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Laurent,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de connexion internet.

Je vois que vous avez tenté d'avoir nos techniciens en ligne à ce sujet, mais cela n'a pas abouti.

Vos données mobiles sont bien activées ?
Avez-vous redémarré votre mobile depuis le passage sur le nouveau forfait ?
Aussi, quel est le modèle du portable que vous utilisez ?
Cela me permettra de vous proposer le paramétrage internet adapté.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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