Question en attente de réponse
Mon nouveau téléphone est déjà en panne :
Bonjour ,
Mon téléphone acheté à peine il y a deux semaines ne s'allume plus . Un petit point bleu apparaît à l'écran quand je clique sur "allumer ".
Réponse
Bonjour Mohamed,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie sur votre mobile.
Je constate que vous avez eu notre Assistance Technique ce matin. Un SAV a été mis en place lors de cet appel. Je vous invite à nous envoyer le mobile avec l'étiquette préaffranchie que vous avez reçue par mail. Une expertise sera effectuée sur le mobile à sa réception.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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