Question en attente de réponse
Changement d'abonnement ...
Bonjour , je viens de voir que vous avez mis le forfait 200giga a 9,99 serait t'il possible de basculer mon offre sur celle là s'il vous plaît ce qui éviterait que j'annule l'offre que j'ai vue que je suis dans le délais de rétractation et que je remonte un dossier d'abonnement et tout ça ça éviterait énormément de truc de le faire directement comme ça
Réponse
Bonjour Akim,
J'en suis navré mais je n'ai pas la possibilité technique de le faire.
Il sera nécessaire que vous refassiez une nouvelle souscription avec cette nouvelle offre.
Pour la commande actuelle, elle est en cours de préparation, je n'ai pas la possibilité de l'annuler.
Quand vous aurez reçu votre carte sim , je vous invite à nous recontacter afin de mettre en place la rétractation. Vous serez ensuite remboursé des 10 € dans un délai de 24 heures.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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