Question en attente de réponse
Difference prix
Bonjour moi et mon conjoint avons souhaité souscrire chez vous l’un était déjà client et l’autre non. On as remarqué que pour le même forfait la personne déjà cliente payais beaucoup plus cher et était clairement désavantagé. Aussi au vu des tarifs pour les clients j’aurais souhaité annuler ma commande. Pouvez-vous m’indiquer la démarche à suivre? Merci.
Réponses
Bonjour Laurine,
Je suis navré de constater votre insatisfaction, il est possible que dans le cadre de certaines promotions ou série limitées, les tarifes puissent varier.
Néanmoins, pour répondre à votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Bonjour Laurine,
Je vous confirme que la commande indiquée vient d'être rétractée, le remboursement de la somme réglée suite à la souscription se fera automatiquement.
En espérant vous revoir parmi nous, je vous souhaite une bonne fin de semaine.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
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Merci pour votre retour
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