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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai voulu changer mes coordonnées bancaires en entrant mon nouveau rib mais un message c'est affiché disant que ce rib ne pouvait pas être enregistré
Réponses
Bonjour Julie,
Pour information, lorsqu'un changement d'IBAN est effectué, il est nécessaire de respecter les conditions suivantes :
Afin de procéder aux vérifications en toute confidentialité, je vais vous envoyer un message privé.
Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" s’il vous plaît.
À tout de suite,
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai répondu 2x à votre e-mail en privé mais à chaque fois j'ai reçu un message pour me dire qu'il n'avait pas été deliveré
Bonjour Julie,
Pouvez-vous vérifier si l'option de votre profil pour échanger est activée :
Je vous invite à me renvoyer les informations demandées en privé en répondant à mes messages privés.
Si vous rencontrez de nouveau ce message d'erreur, vous pouvez également joindre la service client par téléphone au 09 69 360 200 (Prix d'un appel local).
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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