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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne sais pas à quoi correspond ma consommation hors forfait de 13€ et quelques

SÉBASTIEN B.
SÉBASTIEN B.

SÉBASTIEN B.

Niveau
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points

J'ai eu une alerte me disant même que vous me demanderiez une avance sur mon forfait. S'agit t'il d'une application ou autre ?

Réponse

Bonjour Sébastien,

Après vérification de votre ligne, je constate effectivement qu'un SMS a été envoyé sur votre numéro.
Ce message d'alerte vous informe qu'une avance sur facture vous sera demandée à partir de 20,70 EUR de hors forfait.
À ce jour j'observe un dépassement total de 14,54 EUR qui correspond à 13,4 EUR (44min47s d'appels en plus de ce qui est inclus dans votre forfait) et de 1,10 EUR (un appel vers un numéro surtaxé).

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825
http://www.assistance-mobile.com/questions/728770
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220827-cdiscount-mobile-numero-sms-surtaxes
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdiscount-mobile-bloquer-usages-hors-forfait

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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