Bonjour Luna,
Je vous présente toutes mes condoléances.
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.
Pour procéder à la modification du titulaire et payeur de la ligne, je vous invite à nous envoyer les documents suivants :
- un courrier explicatif précisant le numéro de la ligne
- l'acte de décès du titulaire actuel
- une copie de pièce d'identité recto/verso du nouveau titulaire
- l'IBAN du nouveau compte de prélèvement
À l'adresse suivante :
Bouygues Télécom Business - Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09
Pour information, le nouveau titulaire/payeur doit être majeur.
En retour, vous recevrez un nouveau contrat ainsi qu'un formulaire de changement de titulaire/payeur.
Il sera nécessaire de retourner ces documents signés accompagnés des pièces justificatives demandées afin de valider ce changement.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client