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Question en attente de réponse

L'option "Mes numéros illimités" n'apparait pas dans mon espace client (pour le forfait de mon fils Mathis)

BERTRAND R.
BERTRAND R.

BERTRAND R.

Niveau
0
2 / 100
points

L'option "Mes numéros illimités" n'apparait pas dans mon espace client (pour le forfait de mon fils Mathis). je n'arrive pas à créer le groupe famille.

Réponse

Aurélya R.
Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
3
4660 / 5000
points
Equipe

Bonjour Bertrand,

Après vérification, je constate que la ligne de votre fils dispose du "Forfait Bloqué Primo Famille E v2 - 1h sans engagement".

Grâce à cette offre, les appels sont en illimités vers les membres du groupe famille en France métropolitaine.

Je visualise trois lignes dans votre groupe famille.

Je vous confirme que l'option gratuite "Avantage Famille - Appels illimités vers les lignes du Groupe Famille" est activée depuis le 28/08/2021 sur la ligne 07xxxx4839.

Si vous désirez ajouter un nouveau membre au groupe famille déjà existant, je vous invite à vous rapprocher dans votre agence bancaire ou à poster une nouvelle demande sur l'assistance mobile.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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