Bonjour Jade,
Je suis navrée d'apprendre que le problème persiste. Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour mettre en place un SAV. A savoir que si le mobile a subi un choc, la réparation sera sur devis.
Pour obtenir les informations pour permettre la mise en relation, je vous invite à poursuivre cet échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client