Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, je souhaites changer la date de prélèvement au 7 de chaque mois, merci.
Bonjour Alexandre,
Votre date de prélèvement se positionne actuellement autour du 26 de chaque mois.
Si vous souhaitez modifier cette date, vous pouvez choisir une nouvelle date comprise entre le 19 et le 4 de chaque mois. La date du 7 n'est donc pas possible.
Le décalage de la date de prélèvement mensuel est facturé 5€ sur votre prochaine facture.
Si vous désirez donner suite à cette démarche, je vous invite à me confirmer la date souhaitée entre le 19 et le 4.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
À très vite sur l'assistance mobile !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour, payé le 5 c'est top dites-moi.... le même soucis chez tout le monde, le 5 est BANNI... Bref.
alors le 19 puisque je n'ai pas de choix, n'oubliez pas de me prendre 5€ au passage tellement je suis satisfait!
bien cordialement.
Bonjour et merci pour ce retour Alexandre,
Conformément à votre demande, la date de prélèvement a été modifiée sur votre ligne pour le 19 de chaque mois.
Cette modification est facturée 5 EUR sur votre prochaine facture. Je suis désolé, c'est le tarif applicable pour un changement de date de prélèvement.
Cette démarche ne modifie pas votre date de renouvellement du forfait (le 14) et la date d'émission de vos factures reste inchangée.
Elle sera effective sur la facture de novembre.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.