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Question en attente de réponse

Nouveau forfait toujours pas en service

VALERIE G.
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Niveau
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24 / 100
points

Forfait non en service

Réponse

Bonjour Valérie,

Avant toute chose, je vous remercie de votre fidélité.

Je constate en effet un changement d'offre en cours sur votre ligne.

Il a été initié le 13/10/21 pour un changement effectif le 20/11/21.

En effet, un délai technique minimum de 15 jours est nécessaire pour sa mise en place. C'est pourquoi, il ne peut être planifié pour le 20/10/21.

La FAQ suivante est à votre disposition si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

De plus, vous avez réceptionné un SMS, un mail, un courrier vous indiquant cette date. Vous retrouverez également cette information sur la page d'accueil de votre Espace Client Crédit Mutuel Mobile.

Excellente après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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