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Question en attente de réponse

Ma carte SIM ne fonctionne plus (tests dans plusieurs téléphones) et le code SIM ne m'est pas demandé

MARIE-FRANCE G.
MARIE-FRANCE G.

MARIE-FRANCE G.

Niveau
0
14 / 100
points

Je ne pense pas que la carte SIM soit reconnue par les mobiles que j'ai pu tester

Réponse

Bonjour Marie-France,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies avec votre carte SIM.

Je vois que vous aviez indiqué à ma collègue Meltem que votre carte SIM et mobile sont tombés dans l'eau. Cela a pu endommager votre carte SIM.

Ma collègue Meltem vous a recommandé une nouvelle carte SIM le 21 octobre 2021.
Je vous confirme qu'elle a été expédiée ce matin.
Je vous invite à patienter les délais postaux habituels pour la réception.

Une fois la carte SIM reçue, vous pourrez l'activer sur votre Espace Client, dans l'onglet Services d'urgence.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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