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Question en attente de réponse

joindre service client pour faire le point sur la facture

C J.
C J.

C J.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
C J.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
21 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

j'ai reçu une lettre de résiliation mais quand j'appelle le service client au numéro de tel indiqué, on me demande un numéro de commande,
à quoi cela correspond-il car rien ne marche ni numéro de commande initiale, ni numéro de tel mobile

Réponses

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Cendrine,

Les offres Cdiscount n'incluent pas le service client téléphonique.
Vous pouvez poser vos questions sur le site communautaire de l'Assistance Mobile ou via les réseaux sociaux Messenger et Twitter.
J'ai consulté vos deux lignes résiliées et ne constate pas d'anomalie de facturation.
Afin que vous puissiez m'expliquer plus en détail, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Cendrine,

Sans réponse de votre part à mes messages, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à poster une nouvelle demande.

Passez une bonne semaine,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

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