impossible de se desinscrire au service

Bonjour David,

Je vous confirme que je viens de résilier l’abonnement sur votre ligne. J’attire votre attention sur le fait que vous retrouverez encore un hors-forfait pour cet abonnement sur la facture qui s’éditera aux alentours du 06/11 étant donné que le mois a déjà commencé et que le service souscrit est facturé de 5€/semaine.

Je vous informe que ces transactions sont totalement justifiées et correspondent toujours à une autorisation explicite de l’utilisateur du téléphone à acheter l'abonnement. Cet accord se concrétise à chaque fois par la validation d’un bouton « payer », « s’abonner » ou « confirmer » sur une page de facturation où sont très clairement mentionnées les conditions tarifaires. Pour résumer, il s'agit d'une solution de paiement simplifié qui est mise en place par l'éditeur de service pour les paiements à faible montant et ne nécessite pas de transmissions de coordonnées bancaires.

Les opérateurs se positionnent alors en prestataire de paiement (comme Paypal, Visa etc...). Il s'agit d'abonnements entièrement indépendants des opérateurs. Nous ne servons que d'intermédiaire et l'intégralité des sommes est reversée au service contracté. C’est pour cela que nous ne pouvons pas procéder au remboursement des sommes débitées.

Si vous souhaitez contester cet abonnement et demander un remboursement, vous avez la possibilité de contacter le service client concerné en suivant ce lien : gerer-mes-abonnements.fr.

Je vous souhaite un bon week-end !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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