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Question en attente de réponse

Sim activée mais appels d’urgences uniquement

PIERRE-HENRI D.
PIERRE-HENRI D.

PIERRE-HENRI D.

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Bonjour, j’ai activé ma nouvelle SIM hier soir mais malgré le fait de rallumer le téléphone et la recherche manuelle de réseau je ne peux accéder qu’aux appels d’urgence. Pouvez vous faire quelque chose svp?
J’ai essayé sur plusieurs téléphones qui fonctionnent avec d’autres carte SIM
Merci à vous!

Réponse

Bonjour Pierre-Henri,

Je suis navrée d'apprendre que suite à l'activation de votre carte SIM, vous rencontrez une absence de réseau.

Pour voir exactement d'où vient cette anomalie, il faut que nos équipes techniques puissent intervenir sur votre ligne. Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me communiquer vos coordonnées.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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