Question en attente de réponse
pourquoi m'avoir prelevé 8.31 alors que j'etais a 2.99 e jusqu'au mois d'octobre inclus !!?
Bonjour vous deviez me prelever 2.99 jusqu'au mois d'octobre inclus et je n'ai pas depassé mon forfait alors expliquez-moi pourquoi, car le nouveau forfait ne commence qu'au mois de novembre !? Cdtl
Réponse
Bonjour Naïma,
Depuis la souscription de votre forfait Cdiscount mobile 30 Go, vous avez bénéficié d'une remise de 10 euros pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisées dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici le détail de votre promotion :
- Sur votre 1ère facture du 26/04/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 5,33 euros au lieu de 10 euros
- Sur les 5 factures suivantes (du 11/05/2021 au 14/09/2021) : promotion complète à 10 euros
- Sur votre 7ème facture du 12/10/2021: promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
A compter du mois de novembre, votre forfait passera à 12.99 euros.
Vous trouverez toutes les informations relatives aux 2 premières factures, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Syndie, Conseillère Assistance
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation sans carte sim
Je n'ai pas reçue ma carte sim mais je suis facturé pour cette période. J'ai recommandé une carte sim mais je ne suis pas sûr quand je vais la recevoir. Comment rectifier la... -
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été...
-
