Question en attente de réponse
comment puis je payer une facture le 19 10 2021 de 9.99 et une autre le 29 10 2021 de 9.99 je ne comprend pas
j'ai un forfait a 9.99 par mois pendant 1 ans et 19.99 par la suite sans engagement .je trouve et je voie qu'il y a beaucoup de problèmes .si cela persiste je serais oblige de résilier le contrat
Réponse
Bonjour Claude,
Je comprends votre incompréhension, car en effet, deux factures ont déjà été prélevées sur votre compte.
Une de 6.33 €, prélevée le 7 octobre 2021, pour la période du 25 septembre 2021 (jour de l'activation de la ligne) au 13 octobre 2021 (veille du jour de la remise à zéro de votre forfait). Puis, une seconde facture de 9.99 € prélevée le 29 octobre 2021, pour la période du 14 octobre au 13 novembre 2021.
Cela est donc dû à l'édition de la facture d'ouverture de ligne.
Je vous rassure, désormais les factures seront prélevées qu'une fois, aux alentours du 26 de chaque mois.
Merci de votre compréhension,
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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