Question en attente de réponse
achat mutlimédia non commandé
Bonjour
je constate que la facture du mois dermier je me retroiuve avec 2 achats de service multimédia sur la ligne 0757670956 dont je suis titulaire et pour laquelle je n'ai rien validé ni commandé - Pourriez vous voir au plus vite car je constate de nouveau ce mois si du hors forfait pour une nouvelle fois des achats multimédia ....
urgent
Merci
Réponse
Bonjour Luis Miguel
Après analyse, je constate que vous avez été facturé, en plus de votre forfait mensuel, d'un abonnement Gallery "Play VOD".
Je vous confirme avoir résilié cet abonnement ce jour.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi mon paiement carte n'est pas pris en compte
J'essaie de régulariser ma facture par carte bancaire je rempli les infos mais le paiement arrive en échec. Impossible pour moi de payer la facture a cause du rejet du site au... -
Pourquoi, encore une fois, ma facture continue à augmenté 1€? Maintenant vous me charges 9.99€ depuis mars.
Ça fait déjà quelques mois que vous avez augmenté de 7.98 à 8.98 et maintenant, après quelques mois, vous augmente à 9... -
Prélevé le 5 du mois
Bonjour j'aimerais être prélevée chaque 5 du mois
-
-
-
Syndie a répondu
-
Luis Miguel a posé une nouvelle question
-
