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Question en attente de réponse

Changement d'abonnement...

Akim D.
Akim D.

Akim D.

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Bonjour , je viens de recevoir ma puce sauf que je n'est pas encore activé car je souhaite changer l'abonnement que j'ai prit je suis actuellement sur un abonnement a 200giga pour 9,99 comment faire ça peut ce faire automatiquement ? A ma demande où il faut que j'annule ma commande 44********21 puis que je recommence une nouvelle fois tout le processus ce qui ne m'arrange pas du tout car je vais devoir encore attendre un e semaine puis comment répondre à votre réponse je n'y arrive pas je suis a chaque fois obligé de reposé une question

Réponse

Bonjour Akim,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre carte Sim est en cours de livraison.

Je ne peux pas modifier le forfait de souscription.

Je vous invite à rétracter cette commande citée en référence et à souscrire à nouveau avec le forfait souhaité.

Pour mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.

Si vous ne recevez pas mon mail, je vous invite à consulter votre dossier spam.

A tout de suite,

Corinne, Conseillère Assistance Mobile

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