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Question en attente de réponse

Pourquoi une autre personne possède mon numéro

KARIMA B.
KARIMA B.

KARIMA B.

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Des personnes m appellent tous les jours en me disant que je les ai appelés, mais ce n est pas le cas.

Réponse

Bonjour Karima,

Il n'est pas possible qu'une tiers personne possède votre numéro.

Vous pouvez effectuer une restauration aux valeurs d'usine puis une mise à jour logicielle de votre téléphone.

La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.

Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Une fois la réinitialisation effectuée, il est important d'installer les mises à jour constructeurs si elles sont disponibles :
http://www.assistance-mobile.com/questions/926023-mettre-jour-logiciel-smartphone-samsung-android

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.

Très bon week-end.

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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