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Cette question a été résolue

Je viens de recevoir ma facture, pourquoi il y a un écart de plus d'un euro par rapport à celles d'avant ?

VIRGINIE M.
VIRGINIE M.

VIRGINIE M.

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13 / 100
points

Et aucun hors forfait

Bonjour Virginie,

Je prends la suite de ma collègue Solène absente ce jour.
J'ai vérifié votre facture et je constate que sur la ligne se terminant par 31 vous avez bénéficié d'une remise de 15% pendant un an et que cette remise a pris fin le 17/10/2021.
Cependant, une nouvelle remise plus avantageuse pour vous, d'un montant de 4,01€/mois, sans condition de durée, vous a été accordée et sera appliquée dès le 18/11.
Votre forfait 30Go sera donc facturé 7,99 €/mois à partir de cette date.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Solène B.
Solène B.

Solène B.

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points
Equipe

Bonjour Virginie,

Afin de traiter au mieux votre demande, pouvez-vous m'indiquer si votre demande concerne la ligne se terminant par 5831 ou par 8047 ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Solène, Conseillère Assistance Mobile

VIRGINIE M.
VIRGINIE M.

VIRGINIE M.

Niveau
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13 / 100
points

C'est sur la facture totale car je règle les 2 lignes. La mienne se termine par 8047.

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