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Bonsoir problème de téléphone

ANISSATI B.
ANISSATI B.

ANISSATI B.

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Je souhaiterais savoir pourquoi à cahque fois que je passe un appel vers le 0639 l'appel ne passe pas pourtant c'est la France ?
Cordialement

Bonjour Anissati,

Il est étonnant qu'un seul numéro ne soit pas fonctionnel.

Pouvez-vous me confirmer que le reste de vos contacts est joignable ?

La personne se trouve-t-elle en France ou dans les DOM, par exemple ?

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

ANISSATI B.
ANISSATI B.

ANISSATI B.

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Bonjour,
Tous les numéros à destination de la France fonctionne très bien mais quand il s'agit d'appeler les numéros vers Mayotte qui est une dom l'appel ne passe pas ! J'ai essayer de contacter 3 numéro différents de la bas et rien a faire. Même les SMS ne passent pas
Cordialement

Bonjour Anissati,

Je vous remercie pour votre retour et vous confirme avoir mis en place l'option internationale avec blocage web.

Celle-ci n'était pas activée sur votre ligne ce qui explique la non-possibilité de faire des appels vers les DOM.

Le délai d'activation est de 2 à 24 h environ. N'hésitez pas à éteindre et rallumer votre téléphone.

Également, je tiens à vous préciser que les appels vers les DOM ne sont pas inclus dans votre offre mobile. Ainsi, je vous mets la tarification : 0,228 €/min d'appel.
Le SMS coûte 0,012 €.

Si vous souhaitez appeler de façon récurrente, je vous invite à passer par les applications telles que whatsapp.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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