Question en attente de réponse
activation de la ligne pas effectuer
Bonjour,
j'ai reçu la carte SIM ça fait dix jours, j'ai choisi de garder mon numéro et ma date de portabilité était due aujourd'hui mais ma ligne n'est toujours pas active.
merci de me trouver une solution.
mon num de commande: 44xxxxxxx04
Réponse
Bonjour Doha,
J'observe que votre colis est en statut "En cours de livraison".
Cette information bloque la portabilité de votre numéro chez nous.
Suite à la réception de votre colis, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Cela me permettra de modifier le statut du colis en ''livré'' et ainsi lancer la portabilité auprès de l'outil gestionnaire.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end.
À très vite sur l'assistance mobile !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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