Bonjour Thomas,
Je suis navrée d'apprendre la perte de votre mobile.
Je peux effectivement vous communiquer le numéro IMEI.
Lors d'une perte de téléphone et afin d'éviter toutes communications frauduleuses, je vous invite à suspendre votre ligne.
Si une nouvelle commande de carte SIM est nécessaire, la commande peut être effectuée depuis votre espace client, le premier envoi est gratuit.
Vous trouverez le pas à pas ainsi que les démarches à suivre dans la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Afin que je puisse vous communiquer les informations demandées, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.
Veuillez également regarder dans vos courriers indésirables, il pourrait s'y trouver.
À tout de suite !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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