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Question en attente de réponse

Je veux vous rajouter comme créancier sur mon compte bancaire de BOURSORAMA

JOSE M.
JOSE M.

JOSE M.

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points

En fait Boursorama banque me demande mon identifiant et votre code confid, donc je mets mon adresse mail et mon mot de passe de NRJ Mobile, ma banque refuse me disant que mon n° de commande n'est pas bon??? Que faire car vous avez eu un rejet de 2,53 euros que j'ai régularisé de suite par CB mais vous n'êtes pas dans mes créanciers autorisés à me prélever!!!

Réponse

Bonjour José,

Je suis désolé , je n'ai pas vraiment compris votre demande concernant vos identifiants et vos Espace Client.

Je pense qu'ils veulent vérifier vos prélèvements émis par nous. Mais pour les accès à leur Espace Client, le mot de passe est propre à leur site et n' pas de lien avec nous.

En conséquent, j'ai réémis le mandat SEPA pour le prélèvement auprès de votre banque.
Je vous invite à le valider depuis leur Espace Client bancaire ou à les contacter afin de vérifier si elle l'a bien reçu.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous solliciter notre aide et consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/

Je vous souhaite une agréable semaine.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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