Question en attente de réponse
Impossible d'activer ma carte sim alors que portabilité prévue ce jour le 23 octobre,??
Carte sim bien reçue il y a plus de deux semaines, portabilité demandée ce jour le 23 octobre mais je n'ai reçu aucun SMS pour le faire.
Merci de faire le nécessaire
Réponse
Bonjour Régina,
Je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile.
Votre colis n'a pas été notifié livré sur nos outils.
Dans ce contexte particulier, une manipulation de nos services est nécessaire pour valider la portabilité.
Afin de pouvoir effectuer cette manipulation, la communication de certaines informations est nécessaire.
Celles-ci étant confidentielles, je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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