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Question en attente de réponse

comme il n'est plus possible de recharger un forfait, que puis je faire ?

daniele S.
daniele S.

daniele S.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
daniele S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 octobre 2021
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 8 fois
question
q

que faire pour rester client nrj et gardermon numéro ?

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Danièle,

Si vous acceptez de changer de numéro, nous pouvons vous proposer des offres intéressantes.
Cependant, il n'est pas possible en interne (NRJ vers NRJ) de passer sur un forfait mobile depuis une offre prépayée.
S'il est vraiment important pour vous de conserver votre numéro, vous devrez demander la portabilité de votre numéro chez un autre opérateur, j'en suis désolée.

Toutefois, lorsque votre ligne sera active chez un autre opérateur, vous pourrez revenir chez nous en effectuant à nouveau une portabilité de votre numéro en profitant en plus de nos offres en série limitées réservées aux souscriptions !

Bonne fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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