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Question en attente de réponse

Abus facture service désactivé

MALIKA B.
MALIKA B.

MALIKA B.

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Le 24 octobre j'essaie de consulter ma messagerie, impossible le robit dit que certains services sont actuellement suspendus sur ma ligne pour en savoir plus contactez votre service client.
Je vais sur mon espace client et la le choc ils me disent que je dois 19 euros donc 3 € de plus que la dernière consultation de conso alors que mes services sont désactivées donc comment ils justifient cet hors forfait alors que tous les services sont désactivés.
De plus mes données mobiles sont également désactivées.

Réponse

Bonjour Malika,

Je vous ai déjà apporté une réponse sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2802654-services-desactives-abusivement
Afin d'éviter les doublons sur le traitement apporté, je vous invite à ne pas faire plusieurs fois la même demande.

Merci beaucoup et bonne journée.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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