Bonjour Alexandre,
Après analyse de votre ligne, je constate qu'elle est résiliée depuis le 12/10/2021.
C'est pour cette raison que vous ne pouvez pas commander de carte SIM.
Je vous rappelle que pour les forfaits Cdiscount mobile, le Service Client est uniquement joignable via l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.