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Question en attente de réponse

Commander une nouvelle SIM mais site ne fonctionne pas

alexandre L.
alexandre L.

alexandre L.

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J ai besoin d'une nouvelle SIM , mais quand je commande sur votre site la réponse est "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé" et comme personne ne répond au service client... (des que je donne mon numéro cela raccroche ...) Ma prochaine question sera surement comment faire pour se désabonner !

Réponse

Bonjour Alexandre,

Après analyse de votre ligne, je constate qu'elle est résiliée depuis le 12/10/2021.
C'est pour cette raison que vous ne pouvez pas commander de carte SIM.

Je vous rappelle que pour les forfaits Cdiscount mobile, le Service Client est uniquement joignable via l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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