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Question en attente de réponse

4G inexistant

JEAN N.
JEAN N.

JEAN N.

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Cela fait déjà plusieurs fois que je m'adresse à vous pour un réseau 4G qui diminue de jour en jour. Maintenant, il est quasi inexistant !! Et il est pratiquement impossible d'obtenir une connexion via notre routeur tous les soirs. Si cela persiste, et que le problème est récurent, je ne vois pas notre intérêt de continuer à utiliser NRJmobile dans ces conditions. Je compte sur l'assistance technique pour résoudre notre problème autrement qu'en nous disant qu'il n'y a pas d'incidence chez nous, comme déjà dit car, autrement, je résilie mon abonnement et supprime mon compte.

Réponse

Bonjour jean,

Je suis navrée d'apprendre que vous éprouvez des difficultés à capter a 4G.

Afin de traiter au mieux votre demande, nous devons programmer un rendez-vous téléphonique. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé. N'hésitez pas à vérifier vos mails et vos spams.

A tout de suite !

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lycia, Conseillère Assistance Mobile
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